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探究蘋果産品的包裝是怎樣煉成的

  包裝能夠制造故事


  喬布斯對蘋果産品的包裝也相當癡迷,并申請了多項專利。據《濟南時報》報道,《史蒂夫·喬布斯傳》(SteveJobs)中寫道,2008年1月1日,美國将D558572号專利授予了iPodnano包裝盒。一打開盒子,就會看到4張圖片說明iPod是如何被放置進像搖籃一樣的盒子裡的。2009年7月21日,D596485号專利授予了iPhone的包裝盒——配有堅硬的上蓋以及内部光滑的塑料小托盤。早些時候,邁克·克庫拉就教過喬布斯“轉嫁”這一招。要知道,人們會根據封面來評判一本書的好壞。同理,蘋果産品漂亮的外部裝飾和包裝也能說明裡面是個好産品。無論是迷你iPod還是MacBookPro,蘋果用戶都很享受這種感覺:打開精緻的盒子,産品總是以迷人的方式躺在裡面。“史蒂夫和我在包裝上花了很多時間,”艾弗說,“我很享受打開包裝的過程。一旦拆包被設計成一種儀式般的程序,産品也就變得特殊起來。包裝就像一座劇場,它能夠制造故事。”


  考量包裝與産品一樣多


  喬布斯對于包裝他産品的紙闆盒子的考量幾乎與産品本身一樣多。據譯言網報道,《喬布斯的背後故事》(InsideSteve’sBrain)一書在《序言》中寫道,并不是出于什麼品位或者高雅之類的原因——這隻是其中的一部分原因。對于喬布斯來說,将産品從它的盒子中取出來的動作也是用戶體驗的重要部分,就像他做的其他所有事情一樣,它經過了非常仔細的反複琢磨。


  喬布斯認識到産品的包裝是一種向消費者推介全新、陌生科技産品的有效方式。就拿1984年出産的初代Mac來說。當時的人們沒有見過任何像它一樣的産品。它的控制方式是一個怪異的點擊器——一隻鼠标——而不是與其他早期個人電腦(PC)一樣的鍵盤。為了讓用戶熟悉這個新家夥——鼠标,喬布斯專門要求鼠标在其獨立的車間進行單獨包裝。強迫用戶拆開鼠标的包裝——拿起它安裝好,這樣當用戶第一次使用鼠标時,會感到它有一種類似外來者的新鮮感。這些年來,喬布斯都在為他每一款蘋果産品的“拆包例行”做精心設計。iMac的包裝與設計使他明顯成為一台你一拿到就想着得将它連上互聯網的機器,還有塑料嵌插的特殊設計,以及超薄的産品說明手冊。


  就如打開包裝的過程一樣,喬布斯掌控着其他所有有關消費體驗的方方面面——從激發購買蘋果産品欲望的電視廣告,到購買它們的那些像博物館一樣的零售店;從運行在iPhone上簡單易用的iOS,到充滿着音樂和視頻的iTunes在線音樂商店。


  持續數月的開箱模拟實驗


  1月25日在美國出版的《蘋果内望》(InsideApple)一書進一步披露喬布斯對設計的“執迷”。據果迷網和香港設計師資訊網報道,書中說,蘋果公司内原來設密封的包裝設計室,除研究産品包裝外,更要研究顧客打開新産品的感受。


  新書作者、美國财經雜志《财富》(Fortune)編輯亞當·拉什斯基(AdamLashinsky)說,“蘋果對微不足道的一個盒子,重視如産品零件,是要讓顧客感到生産商重視他們,從而跟蘋果産生聯系,提升産品價值。”


  在行銷部門的大樓裡,有個房間專用于産品的包裝。這個房間的安全保護層級可以比美專用于新産品及設計的大樓。這裡在做什麼?舉個iPod正式上市前的例子,有個員工每天花好幾個小時,持續數月,隻做一件事,把幾百個内裝原型機的盒子打開,以體驗并持續完善拆開盒子的過程。


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